Условия возврата

Возврат товара. Гарантийные обязательства

Наш магазин гарантирует Вам обмен бракованной игрушки, а также возможность вернуть заказ полностью или частично вместе с товарами надлежащего качества.

Как вернуть товар

  1. Распечатайте и заполните заявление на возврат.
  2. В посылку с возвращаемым товаром вложите заполненное заявление, копию документа, удостоверяющего личность (паспорт), копию чека о факте оплаты заказанного товара.
  3. Отправьте посылку с использованием Казпочты РК на адрес: 010000, г. Астана, ул.Ауезова д.13 а/я 17, либо если вы находитесь в г.Астане то ул.Акжол д.33 2ой этаж (схема проезда)

Возврат товара ненадлежащего качества

Формируя заказ на складе, мы стараемся контролировать качество входящих в него товаров. Однако на 100% отследить некачественные товары, к сожалению, невозможно, так как некоторые дефекты выявляются только в процессе эксплуатации. Обнаружив ненадлежащее качество товара, вы имеете право обменять игрушку на аналогичную, похожую (с компенсацией разницы в стоимости) или вернуть деньги.

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара.

При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки если таковая была уплачена. При частичном возврате заказа стоимость доставки покупателю не возвращается.

В случае появления вопросов к качеству товаров просим вас в первую очередь связаться с нашими менеджерами, которые найдут решение возникшей проблемы. Контактную информацию вы найдете в разделе КОНТАКТЫ. Если предложенные нами варианты вам не подойдут, то, согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», товар ненадлежащего качества можно отправить на экспертизу. В этом случае расходы на обратную пересылку товара оплачивает покупатель. Если экспертиза докажет наличие производственного брака, мы возместим вам стоимость самого товара и ваши расходы на доставку.

Возврат товара надлежащего качества

Согласно «Правилам продажи товаров дистанционным способом», вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи и в течение 14 дней после передачи вам в руки. При этом должны быть сохранены товарный вид и потребительские свойства игрушки (упаковка, этикетки, комплектация, отсутствие следов эксплуатации и т.п.), а также документ, подтверждающий факт и условия ее покупки. Под товаром надлежащего качества подразумевают товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства, который не был в употреблении, не распечатывался.

При возврате товара надлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара. Стоимость доставки и обратной пересылки покупателю не компенсируется. При частичном возврате заказа стоимость доставки покупателю не возвращается.

Возврат денежных средств

Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Таким образом, в течение 10 дней после того, как мы получим возвращённый товар, вам будет осуществлён возврат денежных средств согласно Закона РК.

Файлы: 
возникли вопросы? позвоните нам: +7 778 000 17 08
 
0